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Relatório Anual

 

Relatório Anual de 2015


Presente na estratégia de atuação da Concer desde o início das operações, a busca pela sustentabilidade permeia todas as nossas atividades, ganhando cada vez mais relevância, ano após ano. Em 2015 não foi diferente. Diante de um cenário extremamente desafiador, marcado por instabilidade política e recessão econômica, trabalhamos com afinco para contribuir com o desenvolvimento sustentável do país e, especialmente, da região de atuação da Concer.

 

Focada na satisfação e na segurança dos usuários da rodovia, a empresa deu sequência aos investimentos em melhorias estruturais, operacionais e de atendimento. Nesse contexto, o grande destaque foi a continuidade da obra da Nova Subida da Serra (NSS), fundamental à segurança do tráfego na região. Em 2015, alcançamos a marca de 2,5 quilômetros escavados – de um total de 4,6 quilômetros – daquele que será o maior túnel rodoviário do país.

 

Em dois anos de execução da obra da NSS, que ao todo exigirá investimentos de R$ 1,2 bilhão, tivemos outros marcos importantes: a conclusão da nova Praça de Pedágio de Duque de Caxias, os novos acessos a Xerém, a construção e o alargamento de 13 das 35 obras de arte especiais previstas no projeto e a contenção de encostas, entre outros. Todas essas ações foram acompanhadas de 24 programas socioambientais, desenvolvidos desde o início da obra para minimizar os impactos causados ao meio ambiente e às comunidades do entorno da rodovia.

 

Além dos programas relacionados à NSS, diversas outras ações desenvolvidas pela Concer ao longo de 2015 reforçam nosso comprometimento com a sustentabilidade.

 

Na área ambiental, aperfeiçoamos nossos programas de monitoramento da fauna – a fim de evitar atropelamentos e outros impactos aos animais que habitam a região –, bem como de conservação de espécies vegetais nativas. Em complemento, investimos em atividades de Educação Ambiental nas comunidades do entorno da BR-040, e também junto a nossos colaboradores, com foco no uso racional de recursos naturais.

 

No caminho de evolução sustentável que traçamos, a inovação e a tecnologia têm papel essencial. Em 2015, a Concer tornou-se a primeira concessão rodoviária do país a estabelecer comunicação via WhatsApp com seus usuários. Integrado à Ouvidoria, o canal permite a transmissão de mensagens sobre anormalidades da via, além de receber demandas e informações dos usuários cadastrados. Essas e outras informações, como o acompanhamento em tempo real de 12 câmeras de monitoramento de tráfego, são disponibilizadas por outra plataforma de comunicação: o App Concer.

 

Até o final do ano, mais de 18 mil dispositivos móveis já acessavam esse canal, idealizado para garantir comodidade e segurança aos usuários. Aliando inovação à inclusão digital, a Concer se destacou também como a primeira concessionária a disponibilizar o serviço de wi-fi ao longo da rodovia. Inicialmente implantada em um trecho de 24 quilômetros em Duque de Caxias, a rede atende gratuitamente a usuários e moradores das comunidades do entorno da via.

 

Junto a processos operacionais inteligentes e profissionais altamente capacitados, as inovações contribuíram para que a Concer permanecesse na lista das 10 melhores rodovias federais do país, segundo o Guia Quatro Rodas, um reconhecimento importante, que nos enche de satisfação. Ainda mais satisfeitos ficamos quando constatada a redução média de 41% do número de acidentes na rodovia em trechos monitorados pelos 16 radares que instalamos em 2015.

 

Em meio a todas essas conquistas estão nossos profissionais. Ao final de 2015, somávamos 752 pessoas em nosso quadro funcional. Pessoas que diariamente dedicam parte de suas vidas à Concer, fazem com que nossas políticas e diretrizes se transformem em práticas e, assim, concretizam nossa missão: prestar serviço com qualidade, ética e responsabilidade, atendendo aos requisitos contratuais e compatibilizando a satisfação dos usuários às expectativas dos acionistas.

 

A todos esses profissionais, registramos nosso agradecimento especial pelo empenho e engajamento em demonstrar o profundo respeito da Concer às pessoas e ao meio ambiente. Da mesma forma, agradecemos aos demais públicos com os quais a empresa se relaciona – investidores, órgãos de governo, comunidades, fornecedores e imprensa, entre outros – pela contribuição às conquistas relatadas nesta publicação. Reiteramos nosso compromisso de seguir trabalhando, em 2016 e nos próximos anos, pelo desenvolvimento sustentável do Brasil.

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