Os postos do Serviço de Informação ao Usuário estão localizados nas praças de pedágio da BR-040, ou seja, em pontos estratégicos da rodovia. Neles você encontra sanitários, fraldário, telefone público, serviço de adesão ou recarga do Sem Parar/Via Fácil e do Auto Expresso, além de um atendimento sempre eficiente e cordial. O ambiente é climatizado, com água gelada e cafezinho, ideal para alguns minutos de descanso durante a viagem.
No SIU, você também pode apresentar sugestões à Concer ou registrar sua reclamação.

Os postos do SIU estão situados no km 104,4 (Duque de Caxias), km 45,5 (Areal) e km 816,7 (Simão Pereira, em MG). A partir de março de 2013, um quarto posto será instralado na pista sentido Rio de Janeiro da praça de pedágio de Duque de Caxias, trecho da rodovia onde estão concentrados cerca de 50% do tráfego de toda a concessão. Com a operação desse novo SIU em Caxias será desativado o posto do km 82, cujo movimento é bem inferior ao observado na unidade da Baixada Fluminense.