Os postos do Serviço de Informação ao Usuário estão localizados nas praças de pedágio da BR-040, ou seja, em pontos estratégicos da rodovia. Neles, você encontra sanitários, fraldário, telefone público, serviço de adesão ou recarga do Auto Expresso e do Cartão Concer, além de um atendimento sempre eficiente e cordial. O ambiente é climatizado, com água gelada e cafezinho, ideal para alguns minutos de descanso durante a viagem.
No SIU, você também pode apresentar sugestões à Concer ou registrar sua reclamação.

Os postos do SIU estão situados no km 104 (Duque de Caxias), km 45 (Areal) e km 816 (Simão Pereira, em MG) e ainda no km 82 (em Petrópolis, próximo ao pórtico do Quitandinha).