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Perguntas e Respostas mais freqüentes sobre o Cartão de Pedágio

1 Há algum prazo de validade para uso dos minhas passagens?

Não. O usuário poderá utilizar suas passagens sem preocupar-se com a perda dos mesmos, pois não existe nenhuma validade.

2 Como o sistema identificará a categoria ( número de eixos) que deverão ser debitados no meu cartão?

A identificação é feita através da leitora do cartão e confirmada por um sensor de pista que conta os eixos .

3 Ao adquirir meu cartão de pedágio, quanto tempo eu levo para utilizá-lo?

Assim que receber o cartão de pedágio o usuário poderá usá-lo imediatamente.

4 Qual a condição de pagamento para compra ou recarga de passagens no meu cartão?

Tanto para pessoas Físicas como Jurídicas a compra ou a recarga podem ser feitas através de cheques do próprio ou à vista.

5 Como é feito o controle de utilização ou movimentação do cartão de pedágio, tanto para pessoas Físicas ou Jurídicas?

Orientamos que seja feita uma conferência periódica dos extratos de seu cartão. Os mesmos deverão ser solicitados no SIU (Serviço de Informação ao Usuário) localizados nas praças de pedágio nos Km 104 Xerém, Km 82(Casa do Alemão), Km 45 Areal e Km 816 Juiz de Fora.

6 Quais são as taxas que eu tenho que pagar para aderir ao sistema de cartão de pedágio?

Ao optar pelo uso do cartão Concer, o usuário deverá se dirigir ao SIU, sendo que no dia da primeira compra ele deverá carregar o cartão com um mínimo de 10 passes (somente na primeira compra ), e deixar depositado o valor de R$ 5,00 pela consignação do cartão. Quando o usuário não desejar mais utilizar o sistema de cartão, deverá entregá-lo em qualquer SIU, e se o estado de conservação do cartão estiver ainda adequado para funcionamento, será devolvido o valor de R$ 5,00 referente a consignação.

7 Em caso de perda ou roubo do cartão, como devo proceder ?

O usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao Serviço de Informação ao Usuário (SIU), para solicitar o bloqueio do cartão extraviado. Será realizado o levantamento do número de passagens que o usuário tinha armazenado no cartão e transferidas para um novo cartão, se assim o usuário desejar. Sendo que pelo novo cartão, ele deverá pagar R$ 5,00.

8 Caso não queira mas utilizar o sistema de cartão de pedágio, como devo fazer para cancelar?

O usuário deve procurar o Serviço de Informação ao Usuário (SIU), localizados em nossas três praças de pedágio e/ou no km 82 (Casa do Alemão – entrada de Petrópolis) e solicitar o cancelamento do cartão de pedágio.