Serviço de Assistência ao Usuário

Quando você precisa, a Concer está presente a qualquer hora do dia ou da noite. O Serviço de Assistência ao Usuário (SAU) oferece socorro para emergências médicas ou mecânicas e é um dos serviços mais bem avaliados pelos usuários, conforme pesquisas de opinião realizadas pela empresa.


Socorro Mecânico

Com atuação desde defeitos mecânicos simples até acidentes, o Socorro Mecânico conta com mais de 130 profissionais, entre inspetores de tráfego, controladores do Centro de Controle Operacional, operadores de reboque, operadores de sinalização, supervisores de tráfego e auxiliares de tráfego.

A frota é composta por veículos de inspeção e reboques para veículos leves, pesados e superpesados. O maior volume de atendimentos é provocado por panes mecânicas, com mais de 60% das ocorrências, vindo a seguir problemas com pneus (16%), pane seca e problemas elétricos e de aquecimento. Em 2017, o SAU Mecânico prestou 27.182 atendimentos.


Socorro Médico

Mais de 90 profissionais compõem o serviço de socorro médico, que atende não somente a vítimas de acidentes, mas também as comunidades do entorno da rodovia, dando apoio ao SUS. São médicos, técnicos de enfermagem e socorristas, que atuam em sete unidades de resgate e três de socorro médico. É o serviço com melhor avaliação entre todos os prestados pela Concer. 

Além dos veículos de resgate, as bases contam com itens hospitalares essenciais em situações de urgência e emergência, como oxigênio, desfibrilador, soro e medicamentos variados. O atendimento não se limita aos ferimentos provocados por acidentes na rodovia: moradores do entorno também procuram o serviço com queixas que vão desde dores e tonturas até queimaduras, derrames cerebrais e quadros de metástases. Em 2017, o SAU Médico prestou 4.133 atendimentos. 


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Informações e
Emergências
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